Photo:
Adrian Leversby, Visit Norway
Innen 2026 handler det ikke lenger bare om hotellrommet, det handler om hele opplevelsen av oppholdet. Det er hovedbudskapet i SiteMinders “Changing Traveller Report 2026”, som undersøkte 12 000 personer i 14 land og avslører framtiden for hotellbransjen.
Dagens reisende er mer kresne, mer informerte og kanskje viktigst av alt, mer villige til å bruke penger enn noen gang før. Glem bare en seng for natten; gjestene er ute etter transformasjon, autonomi og opplevelser de ikke kan vente med å dele. Og de reisende er villige til å betale godt for det. 77 % sier det vil bruke mer, men bare på den riktige typen opplevelser. Den mest iøynefallende statistikken er vanskelig å overse, 77 % av reisende er villige til å betale ekstra for meningsfulle opplevelser på stedet.
Konkret er de interesserte i:
- Spa- og velværetilbud: 34 %
- Kuraterte mat- og drikkeopplevelser som vinsmaking og chef’s table: 29 %
- Live musikk eller kulturelle forestillinger: 25 %
- Adventure-aktiviteter: 24 %
- Matlagingskurs med lokale kokker: 18 %
- Praksiser som yoga, meditasjon og pusteøvelser: 15 %
- Premium arbeidsområder eller søvnprogrammer med vitenskapelig støtte: 15 %
Begrepet “bleisure” er nå i praksis utdatert, ettersom kombinasjonen av jobb, velvære og fritid ganske enkelt er måten folk reiser på i dag. (Bleisure er et sammensatt ord av business + leisure, og betyr at man kombinerer jobbreise med fritid.) Et godt eksempel på dette er at turisten reiser til en annen by for et møte, men blir igjen et par dager for å utforske byen, spise på restauranter eller slappe av.
Hotellet er ikke lenger eksklusivt, det er et samlingspunkt
Kanskje den mest banebrytende innsikten er at «74 % ville betalt for å bruke hotellfasiliteter selv uten å booke rom». Altså, gjesten ønsker å bruke hotellet til et hyggelig dags-opphold. Så her er det bare å være kreative og finne gode opplevelser som løfter opplevelsen av å være gjest på ditt hotell.
Populære dagpass-tilbud inkluderer:
- Rooftop-barer og restauranter: 39,6 %
- Hotellspa åpne for lokalbefolkningen: 31,2 %
- Bassengtilgang: 33 %
- Coworking-områder med pålitelig Wi-Fi: 18,3 %
Dette betyr at nesten tre fjerdedeler av ditt potensielle marked nå ser på ditt hotell som en livsstilsdestinasjon, ikke bare et sted å sove. Noen hoteller i byer som Lisboa, Mexico City og Bangkok driver allerede vellykkede «members club»-modeller, og genererer inntekter på rolige tirsdager like godt som på fullbookede helger.
Kunstig intelligens på reise, fra “kjekt å ha” til uunnværlig beskytter
Hele 78 % av reisende ønsker at kunstig intelligens skal spille en rolle i reiseopplevelsen, men ikke nødvendigvis slik mange hoteller forventer. Gjesten er ikke ute etter fancy dingser. Det de prioriterer er sikkerhet og trygghet:
- Sanntidssporing av budsjett med varsler om overforbruk: 35 % (den største reisebekymringen)
- Restaurantanbefalinger basert på faktiske kostholdspreferanser: 30 %
- Hotell- og destinasjonsforslag som tar hensyn til helse og energinivå: 29 %
- Oppdagelse av svindel og falske oppføringer: 39 %
- Automatiserte og pålitelige anmeldelsessammendrag: 39 %
- Varsler om prisfall og automatisk ombooking: 44 %
Det er imidlertid markante regionale forskjeller, Aksepten overstiger 90 % i land som Kina, India, Thailand og Indonesia, mens nesten 40 % av kanadiere og australiere fortsatt foretrekker ingen AI-involvering. Én universell tilnærming vil ikke fungere her. 
Lojalitet og service som en av vinnerne
Til tross for teknologiske fremskritt, står den emosjonelle kjernen i gjestfrihet støtt:
- Valuta for pengene: 66 %
- Beliggenhet: 51 %
- Varm og genuin service fra ansatte: 47 %
Heldigvis står varm og genuin service fortsatt sterkt, noe som også bringer mennesker nærmere hverandre.
Fremtidens formel for hotellbransjen
I 2026 vil inntekter ikke lenger vurderes kun etter antall solgte romnetter, suksess vil måles etter følgende kriterier:
- Høymargin-opplevelser
- Dagbruk og medlemsinntekter fra ikke-boende gjester
- Økt forbruk stimulert av intelligent, tillitsbyggende Kunstig intelligens
- Emosjonelle bånd som gjør førstegangsbesøkende til livslange ambassadører
I bunn og grunn er fremtidens hotell ikke bare et sted å sove, men et helhetlig miljø hvor gjester, lokalbefolkning og teknologi møtes, og hvor hver interaksjon er gjennomtenkt for å skape en minneverdig historie.
Har du dine produkter klare for de som ønsker å tilbringe en hel dag på ditt hotell?
