Sjekkliste for ansvarlig markedsføring

Ansvarlig markedsføring kan være et betydningsfullt virkemiddel for å styre bedre gjestehåndtering, gi et realistisk bilde av reisemålet og tilbudene som finnes og lede gjester mot mer bærekraftige valg. I kommunikasjonen om sitt reisemål skal reiselivsledelsen og reiselivsaktørene ta hensyn til miljøet, sosiale forhold og økonomi. Kort fortalt er ansvarlig markedsføring en ærlig og transparent måte å kommunisere om sitt reisemål på. Sentrale verdier er ansvar, kvalitet og autentisitet.

Ansvarlig markedskommunikasjon skal bidra til å skape realistiske forventninger hos gjester.

Bedrifter og destinasjoner skal

• ikke markedsføre eller tilby tjenester som kan påvirke sårbare naturressurser og lokale samfunn negativt.

• unngå såkalt «grønnvasking»: å gi uriktige inntrykk av sine produkter eller tjenester.

• basere all informasjon om miljøpåvirkning og bærekraftig adferd på fakta og vitenskapelige undersøkelser.

• bidra til å engasjere gjester til å ta mer bærekraftige valg og ansvarlig adferd.

Visit Sørlandet har mål om at all markedskommunikasjon skal være autentisk, realistisk og respektfull overfor gjester og lokalsamfunn.

Ansvarlig markedsføring i Agder

Sjekkliste for reiselivsaktører:

1 BILDER

• Bilder skal vise realistiske opplevelser, situasjoner og forhold.

• Bilder skal være autentiske og ikke manipulerte.

• Bilder skal vise hvordan man trygt og med respekt ferdes i naturen.

• Sørg for at bilder viser en bred og inkluderende mangfoldighet av mennesker, inkludert ulike etnisiteter, kjønn, aldersgrupper og funksjonsnivåer.

• En skal ha alle nødvendige rettigheter til bildene.

2 ÆRLIG OG TRANSPARENT MARKEDSFØRING

• En skal være ærlig om sitt produkt, og skape realistiske forventninger.

• Vær forsiktig med bruk av humor, ironi, sarkasme, satire, osv.

• Ord og uttrykk som «bærekraft», «grønn», «ansvarlig», «eco», «bedre for klima/natur/miljø» osv skal brukes med omhu og kun i kombinasjon med dokumenterbare fakta.

• Bruk gjerne anerkjente miljøsertifiseringer som miljøfyrtårn, men sjekk at markedsføringen

er i tråd med verdiene og kriteriene til miljøsertifiseringene.

• Ikke underkommuniser egne utslipp og negative konsekvenser på klima, natur og mennesker. Innrøm heller utfordringene, og vær tydelig på hva man aktivt gjør for å bli bedre.

3 PROFILERING AV SÅRBARE ATTRAKSJONER, NATUR OG ARTER

• Opplevelsene som markedsføres skal være autentiske opplevelser som ikke skader miljøet

gjennom trengsel, overbelastning, forstyrrelser, slitasje, forsøpling eller på andre måter.

• Man skal ikke markedsføre / vise sårbare eller truede naturområder eller arter.

4 OMTALE AV LOKALSAMFUNN OG KULTUR

• Opplevelsene som markedsføres skal være i tråd med samfunnets interesser og verdier.

• Unngå bilder som virker støtende eller krenkende for lokalbefolkningen eller tilreisende.

• Forsøk å formidle reisemålets og lokalbefolkningens kulturhistorie.

5 ØKONOMI

• Opplevelsene som markedsføres skal føre til lokale økonomiske ringvirkninger, basert på

anstendige arbeidsforhold og god forretningsskikk.

• Markedsfør gjerne bruk av lokale råvarer, produkter og tjenester.

6 OPPFORDRING TIL MILJØTILTAK OG ANSVARLIG ATFERD

• Kommuniser konkrete tiltak som viser hvordan gjester kan bidra til å bevare reisemålets naturressurser og redusere sin negative naturpåvirkning.

• Oppfordre gjester til å være til stedet i øyeblikket og oppleve reisemålet på en autentisk

måte, fremfor «selfie-turisme».

Bærekraft